尊敬的大金空气清洁器用户：

感谢您一直以来对于大金产品的支持与厚爱。

我公司将对大金中国于2007年12月至2009年5月期间销售的家用空气清洁器实施免费检修，特此通知。

日本销售的约83万台空气清洁器产品中， 8台由于电气集尘部位的问题引发了冒烟和起火。日本以外的国家和地区售出的同类产品目前尚未发生同样的问题。

该产品在中国市场也销售了约5千台。为了让广大用户能够安全放心的使用，我公司将免费更换零部件。

对于由此给您带来的诸多不便，我公司表示由衷的歉意，并希望得到您的理解和配合。

此外，目前正在销售的空气清洁器MC70KMV2(KJFK336A)所使用的零部件构造与上述机型不同，不会发生相同的问题，敬请广大消费者放心使用。

【发生原因】

仅在以下3种条件同时具备时才有可能发生。

1. 氨系成分的吸附

2. 高湿度（70%以上）时集尘过滤网与离子发生线的接触

3. 湿度下降的情况下由于连续放电产生的氨系成分的助燃作用

< 详细说明>

1. 空气中的氨系成分被电气集尘部位分解，其合成物被过滤网吸附。湿度较大（70%以上）的情况下， 吸附在集尘过滤网上的合成物吸收水分后带电，一旦接触到集尘部位的离子发生线，就会在集尘过滤网和除臭催化过滤网的细小缝隙间发生“放电”。
2. 该情况下的“放电”能量很小，通常不会引起冒烟和起火。但如果是在湿度下降的情况下，可能会连续发生“放电”，导致热能变大。
3. 仅仅是这种放电量的话，能量还是很小，也不会引起冒烟和起火。但在湿度不断下降的过程中，由于放电积累的热量使合成物产生氧气形成助燃作用，可能会引起除臭催化过滤网冒烟和起火。

［对象产品型号］

［具体对应方式］

由本公司技术服务人员上门更换该产品中的电气集尘部位零部件。

［专用服务热线］

400-820-3581 （大金空调服务中心）

服务时间：　周一 ～ 周日，节假日 全天24小时对应

有关个人信息的管理

在咨询和服务过程中获得的客户姓名、地址、电话等个人信息，本公司将严格管理，不用于其他用途。